Wenn Sie Ihre Bestellungen im SatKing-Shop zukünftig via PayPal bezahlen, erhalten Sie die entsprechenden Retouren kostenlos. Wie das funktioniert und was Sie dafür tun müssen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Für Wen gilt die Erstattung der Retourenkosten?
Die Erstattung der Retourenkosten gilt für Käufer, die aus den folgenden Ländern bestellt haben und via PayPal gezahlt haben: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hong Kong, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Malaysia, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tschechische Republik, Ungarn, USA, UK und Zypern.
Wie kann ich eine Kostenerstattung beantragen?
Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein. Um die Erstattung der Retourenkosten anzufordern, wählen Sie auf der Seite "Aktivitäten" den zurückgesendeten Artikel aus und klicken Sie auf "Erstattung der Rücksendekosten beantragen". Füllen Sie das nachfolgende Formular aus und reichen Sie die geforderten Versand- und Zahlungsnachweise ein. PayPal prüft Ihren Antrag anschließend.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Erstattung zu beantragen?
Sie haben 30 Tage Zeit, um die Erstattung der Retourenkosten zu beantragen. Diese Frist gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die gekaufte Ware zurückgesendet und für den Versand gezahlt haben und nicht bereits ab dem Zeitpunkt Ihres Kaufs.
Wie werden mir die Kosten erstattet?
Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, schreibt Ihnen PayPal den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto gut.
Gibt es eine Obergrenze und ein Limit für Kostenerstattungen?
Ja, es gibt eine Obergrenze für Erstattungsbeträge, welche vom Einzelfall abhängt. Für deutsche Käufer liegt das Erstattungslimit beispielsweise bei 25 €. Für alle Kosten, die oberhalb dieses Limits liegen, tragen Sie die Kosten selbst. Detaillierte Informationen erhalten Sie auf dieser Seite.
Gilt dieser Service für alle Versandarten?
Nein, der Service ist nur nutzbar für den Standardversand (Express-Optionen).
** Die Erstattung der Retourenkosten wird von PayPal Pte. Ltd in Partnerschaft mit TELUS International Europe, dem Serviceanbieter, ermöglicht.