Support & Sales Mitarbeiter (m/w/d)

Werde Teil der SatKing GmbH! Als Online-Versandhandel sind wir seit fast 20 Jahren erfolgreich im Bereich Satellitentechnik, Unterhaltungs- und Computer-Elektronik tätig. Das Sortiment von SatKing umfasst mehr als 10.000 Produkte, die wir überwiegend über den eigenen Webshop und das eigene Callcenter an über 800.000 Bestandskunden vertreiben. In der 2017 bezogenen, neuen Firmenzentrale in Troisdorf-Spich führen wir neben dem Versand und dem technischen Support auch den Ladenverkauf im eigenen Multimedia-Store durch. Hier können sich Kunden individuell beraten und sich Produkte direkt von unseren Service-Mitarbeitern vorführen lassen.

Wir bieten unseren Kunden stets die beste Servicequalität von der Beratung bis zum After-Sales-Service. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen Support & Sales Mitarbeiter (m/w/d), der Lust auf neue Herausforderungen hat und gemeinsam mit uns wachsen möchte.

Standort: Troisdorf-Spich
Start: Ab sofort
Stellenart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Telefonische und vor Ort Beratung unserer Kunden
• Beantwortung der E-Mail, Chat und Marktplatz Anfragen
• Hilfestellung bei technischen Problemen
• Bearbeitung der Kundenrücksendungen
• Verwaltung und Durchführung von Garantie-/Reparaturfällen zum Hersteller oder Lieferanten
• Erweiterung und Umbau von individuell zusammen gestellten technischen Geräten

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast Erfahrung im genannten Bereich
• Die Beratung und der Support ist Deine Leidenschaft
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, E-Mail und eines Warenwirtschaftssystems
• Du verfügst über ein fehlerfreies Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen (mündlich und schriftlich) und besitzt ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Reklamationsabwicklung sammeln
• Du arbeitest kunden- und zielorientiert mit einer außerordentlich hohen Eigenmotivation und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Deine Kommunikationsfreude, Kreativität und Motivation runden Dein Profil ab

Was wir bieten:

• Ein sicheren Job in einem etablierten Unternehmen
• Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine entspannte Arbeitsatmosphäre sowie Freiraum für eigene Ideen
• Eine gründliche Einarbeitung und persönliche Betreuung
• Regelmäßige Trainings (1-2x pro Monat) mit deinem Team
• Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima
• Ein familienfreundliches Unternehmen
• Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
• Ein cooles Sommer- und Weihnachtsfest wo du auf alle Teamkollegen triffst
  
  

Du erfüllst nicht zu 100 % das gewünschte Profil? Kein Problem! In einem persönlichen Gespräch können wir uns darüber unterhalten und schauen, ob Du trotzdem zu uns passt. 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: [email protected]