FAQ – Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf Fragen, die Kunden uns immer wieder stellen. Sollte Ihre Frage nicht aufgelistet sein, beantworten unsere Service-Mitarbeiter sie Ihnen gerne. Sie können hierzu unser Kontaktformular nutzen oder unsere Service- & Bestellhotline 0 22 41 88 10 90 (Mo. - Fr.: 09.00 - 18.00 Uhr). Gerne stehen unsere Service-Mitarbeiter Ihnen auch vor Ort in unserem Multimedia-Shop beratend zur Seite (Öffnungszeiten Ladengeschäft: Mo. - Fr.: 09.00 - 18.00 Uhr). Beachten Sie bitte auch unser Service-Center.
| Wann zahlen Sie? | Im Webshop wählen Sie die Zahlungsart Vorkasse aus, überprüfen die Daten und bestätigen anschließend den Button "Bestellung absenden". Sie erhalten eine Bestellübersicht mit unseren Kontodaten. |
| Versand der Ware | Nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung in der Regel 2-3 Werktage dauert. Dementsprechend verzögert sich die Auslieferung der Produkte. Hinweis: Sollte binnen 7 Werktagen kein Zahlungseingang auf unserem Konto festzustellen sein, gehen wir davon aus, dass kein Geldeingang mehr erfolgen wird und bitten um Verständnis, dass wir den an uns gerichteten Bestellwunsch stornieren werden. |
| Gibt es einen Mindestbestellwert? | Keine Begrenzung |
| Bankverbindung außerhalb Deutschlands | Bank: Volksbank Köln Bonn eG |
| Ihre Überweisung - Was müssen Sie beachten? |
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| Versandkosten | DHL: ab 5,95 Euro |